회원가입은 어떻게 하나요?
잉스타그램은 전 세계의 강사들과 당신을 연결함으로써 1:1 맞춤 온라인 영어 수업을 제공합니다! 네이버 또는 카카오를 통하여 로그인하고 안정적인 인터넷 연결이 가능한 컴퓨터, 스마트폰 또는 태블릿과 같은 모든 장치에서 언제 어디서나 강의를 들을 수 있습니다
화상영어 수업은 어떻게 진행하나요?
skype로 강의를 진행하며 기본적으로 skype아이디를 입력했을때만 강의를 수강하실 수 있습니다.
아래 링크에 자세한 설명이 있습니다.
환불 방법 및 환불 규정이 궁금해요.
*수업시작 이전 -전액 환불
*총 수업시간의 1/3이 경과하기 이전 - 납입한 이용료의 2/3에 해당되는 금액 환불
*총 수업시간의 1/2이 경과하기 이전 - 납입한 이용료의 1/2에 해당되는 금액 환불
*총 수업시간의 1/2이 경과한 이후 - 반환하지 아니함
※ 카카오톡메세지를 통하여 환불신청해주세요.
※ 본 수강의 수업이 먼저 소진된 후에 이월된 수업이 소진되며, 이전 수강에서 이월된 수업은 환불이 되지 않습니다.
※ 무료연기 서비스는 약정 수업 기간을 완료하신 고객님께 제공되는 서비스이므로 연기한 수업은 진행된 것으로 간주합니다.
※ 이용료는 정상가격을 기준으로 하며, 환불금은 결제하신 금액에서 징수기간이 1개월 이내인 경우에 준하여 산출된 이용료를 제외한 금액
※ 환불규정에 따라 정산된 금액에서 결제수단에 따른 환불수수료를 제외한 금액을 환불하여 드립니다.
※ 취소와 환불의 규정은 위와 같으며, 이는 평생교육 사업법에 의거하여 규정 되었습니다.
수업 연기
1) 단기연기
무료연기 : 월 기준 20회 수업을 기준으로 2회 가능하며, 주3회(12회), 주2회(8회) 기준으로 무료연기 1회가 제공됩니다.
나의 강의실에서 수업시작 1시간 전까지 [수업연기]를 클릭하셔서 원하시는 날짜를 선택하신 후 신청하시면 됩니다.
1개월은 4주를 기준으로 계산되며 수업은 평일(월~금)에만 진행됩니다.(주말수업 별도)
2)장기연기(수업정지)
장기연기는 여행이나 출장 등으로 5일이상 수업에 참여하기 어려우실 때 잠시 홀딩해 놓는 서비스 입니다.
각 수강 당 1회에 한해 장기연기가 가능하며, 담당선생님의 스케줄에서 빠지기 때문에 수업을 재개할 경우 선생님이 변경되실 수 있습니다.
장기연기 신청은 기록이 남아야 하므로 카카오채널에 글을 남겨주셔야 합니다. 장기연기는 수업이 연기된 날로부터 3개월간 유효하며, 그 후에는 남아있는 수업이 자동소멸됩니다.
수업교재
잉스타그램의 강의 교재는 수준별/주제별로 구성되어 있습니다.
잉스타그램은 교재를 중심으로 수업을 진행 합니다 .
강사결근으로 인한 수업결강 처리
수업전화가 오지 않을 때 대응 프로토콜
수업전화를 기다리고 있음을 관리자에게 카카오톡 메세지로 즉시 알려주세요.
ex) 회원님의 아이디와 "강사이름". 정확하게 메세지를 부탁 드립니다 .
1) 남은 수업을 진행했을 경우 : 남은 시간 만큼 추후 보충하여 드립니다 .
2) 수업이 미진행 되었을 경우 : 지속적인 핫라인 연결 시도에도 수업이 미진행 되었다면 추후 일정을 협의후 보충 수업을 진행해 드립니다
결석 또는 문제시
수업시간에 선생님께서 최소한 3회이상 스카이프 전화를 하셨는데 전화를 받지 못한 경우엔 결석처리가 됩니다.
전화를 했다는 것은 녹음파일을 통해 확인시켜드립니다 .
수업이 시작하고 5분 이내에 강사님으로부터 전화가 오지 않을 경우,
카카오톡메세지로 연락해 주시면 상황을 파악하여 최대한 도움을 드리도록 하겠습니다.
천재지변 또는 여러가지 사정으로 수업을 진행할 수 없을 경우에는 미리 휴대폰 또는 카톡 메시지로 안내를 드리오니, 당사에서 발송되는 메시지를 꼭 확인 부탁 드립니다.
1) 통신사에서 일시적으로 착신 장애가 발생한 경우
2) 시골이나, 산등 일시적으로 서비스 지역에서 이탈한 경우
3) 전화번호가 변경되었는데 개인정보란에서 변경하지 않은 경우
위 경우가 아닌데도 연락을 받지 못한 경우 수강상담 게시판이나 고객센터에 문의주시면, 확인 후 적절한 조취를 취해 드립니다.
결석 또는 취소된 수업은 별도의 보강이 진행되지 않습니다.
정해진 일시에 수업이 불가능한 경우 정해진 횟수 안에 [수업연기]를 신청하실 수 있습니다.
연기된 수업은 수업횟수에 포함되지 않아 수업종료일이 자동으로 연장됩니다.
